General Terms and Conditions of Sales and Use of Website (Version française ci-après)
1. Identification of seller
- 491 a French company registered at the Paris Trade and Companies Register under number 898 872 767
- VAT number: FR77898872767
- 32, rue de Liège 75008 Paris France
- Email: info@491projects.com
General terms and conditions of sales for the products sold on the website 491projects.com and of use of the website 491projects.com. Last update October 17, 2022
2. Scope
These general terms and conditions of sales (hereinafter the “General Terms and Conditions of Sales”) govern the sales by 491, whose registered office is located 32 rue de Liège, 75008 Paris,, France, of antique objects and/or recent manufactured products (hereinafter the “Products”) on the website 491projects.com (hereinafter the “Website” or “Site”), as well as the use of the Site.
A detailed description of the Products (including, among others the name of the designer and of the manufacture of the Product, the year of creation of the Product, the colour and a brief description of the condition of the Product) is featured on the individual presentation of each of the Products on the Website.
The online selling process described in these General Terms and Conditions of Sales is reserved solely for the use of individual consumers purchasing Products exclusively for their own account and personal use. The Products may not be sold or resold following purchase from the Website.
By placing any order through the Website, the client who makes a purchase (hereinafter the “Client” or ‘you”) confirms that he/she unconditionally accepts these General Terms and Conditions of Sales. We reserve the right to modify these General Terms and Conditions of Sales from time to time, it being specified that the General Terms and Conditions of Sales accepted when placing an order will be applicable.
By accepting these General Terms and Conditions of Sales, you declare to be at least the age of majority in your State or province of residence.
3. Products
The Products offered for sale on the Site are described and presented as precisely as possible. However, the Client is invited to refer to the description of each Product, available on the product page, in order to know its properties and particularities, the choice and the purchase of a Product being placed under its sole responsibility.
We reserve the right to discontinue the sale of any Product at any time. Any offer of Products made on the Site is void where prohibited.
Although we take great care in the presentation of the Products on our Site, we cannot guarantee that their actual appearance corresponds exactly to the appearance visible in the images presented on the Site. In this respect, some defects present on the Products may not be visible on the images presented on our Site. Besides, we inform you that the Products offered on our Site may have been restored.
The condition of the Products sold on our Site may vary considerably due to factors such as age, previous deterioration, restoration, repair or wear and tear. Their nature means that they will rarely be in perfect condition. Some of the Products are not new items and may show signs of wear and tear that do not affect their integrity. The Products are sold "as is", i.e. in the condition in which they are at the time of sale, 491 advises that the description of each Product or any other statement made by 491, either orally or in writing, about a Product, including its nature or condition, the manufacturer or artist of the Product, its period, materials, approximate dimensions or provenance, are opinions of 491. Please note that we do not carry out extensive research on all Products, such as that carried out by professional historians or academics. Dimensions and weights are given for information purposes only and may vary between items.
Due to the nature of some of the Products, some of the information given on our Site is the result of subjective opinions and cannot be considered as a guarantee. If you require further information before making a purchase, please contact us.
Condition reports may be available to help you assess the condition of a Product. Condition reports are provided free of charge as an aid to our Clients and are provided on request and for guidance only. They contain our opinion but may not mention all defects, inherent flaws, restorations, alterations or adaptations. It is your responsibility to request a condition report if you wish to obtain further information on any of our Products. In the event that a condition report is provided to the Client, such condition report shall be deemed to form part of the description of the Product provided to the Client prior to purchase.
4. Prices
Prices of our Products are given in Euros. Depending on the location of the Client, the Site may also display the price of the Products in other currencies. Prices that may be displayed in currencies other than the euro are given for information purposes only. Only the price in euros is binding.
Prices appearing on the Site include all taxes (at the applicable rate in France) (VAT applicable to buyers located in a state member of the European Union and all taxes and duties due when placing an order), unless otherwise specified.
For the buyers located in a country outside of the European Union, VAT and other applicable taxes, if any, will be deducted of the price when the total cost of your order will be calculated, unless otherwise specified.
The final price will be recalculated once the Client has entered his delivery address.
The total cost of your order includes:
- The price of the purchased Product (including all applicable taxes)
- Processing and delivery costs.
For orders towards countries other than Metropolitan France, you are deemed importer of the concerned Products. In the event customs duties or other local taxes or importation duties or State duties are likely to be due, in addition to those included in the cost of the order, you will bear the cost of these sums. Please note that 491 is not responsible for these duties and sums of money, has no control over them and cannot foresee their amounts.
You shall be solely responsible for these additional duties, regarding their declarations as well as the payment to the competent authorities and organizations in your country. We suggest that you contact your local customs office for further information before placing your order.
Save for refunds made in connection with (i) the exercise of the right of withdrawal or (ii) lack of conformity and latent defects, 491 will not refund the VAT applied to purchases made on the Site (even in the case where the purchaser, after receiving the Products, resends them to a country outside the European Union).
Any orders, wherever they are placed from, are payable in Euros.
491 pays the closest attention to the accuracy of the prices on the Website. However, in case of a mistake on our part, we reserve the right not to provide the Products for which the posted price was manifestly incorrect.
We reserve the right to modify the prices listed on our Website at any time and without prior notice. However, Products will be invoiced on the basis of the applicable price when placing the order and subject to availability.
5. Reservation of ownership
The Products remain 491’s property, until full payment of the price.
Notwithstanding the foregoing, the risks (including the risks of loss, theft and damage) pass on to you upon delivery of the Products, meaning the moment when the Products are handed over at the delivery address that you have provided.
6. Orders
Contractual information is featured on the Site and will be subject to a confirmation in accordance with the provisions set forth below.
The Client who wishes to place an order must follow the following procedure:
6.1. Choice of Product: the Client must select the Product they wish to order.
6.2. Checking: the Client checks the contents of his basket, while retaining the possibility of deleting the Products they have selected.
6.3. Identification: It is reminded that to place an order, the Client must create an account by filling in the identification form provided and indicating the information required to process the order, such as: title, surname, first name or company name, address, e-mail, password, telephone number for delivery.
If the Client's e-mail address is changed during the ordering process, the selection of Products chosen before this change will no longer be guaranteed. The Client will be invited to resume his selection of items from the beginning.
6.4. Validation of the order
To complete the order, the Client:
- Checks the content of their order and the total price and deletes a product if they wish.
- Shall confirm his/her delivery and billing address, or indicates a new delivery and/or billing address.
- Shall read and accept the present General Terms and Conditions of Sale by ticking the box "I have read and accept the General Terms and Conditions of Sale" before proceeding with the payment of his order. The validation of the order is only possible after having ticked this box.
- The Client is then invited to pay the amount of the order by clicking on the "Order" button, which gives access to the secure payment of the order. After this stage, the Client cannot modify and/or cancel the order.
6.5. Order confirmation
Once payment has been confirmed, the Client will receive, immediately and at the latest before delivery, an e-mail confirming the order, including:
- Details of the Products ordered and their references
- The number of Products ordered and their amount
- The number and date of the order
- The delivery and billing addresses determined by the Client
- The shipping method and cost
- The payment method chosen by the Client
- The mention that the Client has a 14-day right of withdrawal.
The Client expressly accepts that the content of the order be confirmed via e-mail by 491.
All the data provided and the registered order confirmation shall evidence the transaction.
The order confirmation shall be deemed equivalent to signature and acceptation of the processed transaction.
A summary of your order will be sent to you via e-mail, at the address used for the order confirmation.
We recommend you to keep and print this document as official proof of your order. The order is then recorded and processed by 491, which checks the availability of the Product(s) ordered.
491 reserves the right not to register a payment or not to confirm all or part of any order for any reason whatsoever, especially in case of supply issues, and/or unusual/fraudulent orders or orders placed in bad faith. In addition, we reserve the right to refuse any order from a Client with whom there is a dispute concerning the payment of a previous order.
7. Deliveries
7.1. Delivery conditions
We deliver in the entire world, unless otherwise specified.
Your order will be shipped by a specialist in the transport of works of art and furniture that we will have designated. For any question relating to shipping and in particular to delivery times, the Client must contact the shipping company directly.
Your Products will be delivered to the shipping address you provided when you placed your order, unless otherwise agreed between 491 and the Client.
Delivery is possible only for the destinations proposed on the Website. If your delivery address is geographically remote, or difficult to access, for example certain outlying islands or other isolated locations, it is possible that we may not be able to deliver at such address. Orders cannot be delivered to P.O. boxes or similar addresses.
In the event the Client wishes to designate another carrier than the one proposed by 491, the Products will travel at the Client's risk, in accordance with articles L 216-2 and L 216-3 of the French Consumer Code (Code de la consommation).
7.2. Delivery times
For information purposes, the estimated delivery times are the following:
Delivery times:
- France, EU and EU Zone: 2-6 days
- World: 6-12 days.
Carriers usually operate between 9am-6pm on business days.
Only the delivery times indicated by the carrier at the time of the order shall be binding.
Delivery times indicated by the carrier shall be given under the sole responsibility of the latter. In compliance with the French Consumer Code provisions (Code de la consommation), delivery of items ordered shall occur in any case no later than 30 days as of the order, subject to full payment of the price and unless otherwise agreed upon with the Client.
7.3. Delivery options
Delivery only includes the delivery of the Product to the address indicated in the order, except in exceptional cases where delivery will be made to a relay point.
7.4. Transport-related issues
If, upon delivery, the exterior appearance of the package is not perfect, we ask you to open it in the presence of the carrier, in order to check the condition of the delivered Products. In the event of damage to the Products, please provide a specific description on the delivery note. Any complaint must also be accompanied by one or more photographs of the package and/or the damaged Products.
We invite you to inform us immediately of any damage observed on the Products when they are delivered.
You will receive, upon delivery, a receipt with written confirmation of the total price paid including the detail of the price.
In compliance with French law, if the delivery occurs later than 30 days as of the order, or within any other deadline otherwise agreed upon between 491and the Client, and subject to full payment of the price, you have the possibility to cancel the order, in accordance, with the provisions of article L.216-2 of the French Consumer Code (Code de la consommation). The contract is deemed cancelled upon receipt of the letter or the written document by which you inform us of this cancellation, unless the delivery occurred in the meantime. In compliance with article L.216-3 of the French Consumer Code (Code de la consommation), we will refund you no later than 14 days following the date the contract was cancelled.
If the delivery is processed by a carrier, 491 may not be held responsible for any delay that would be due exclusively to unavailability of the Client, after several appointments proposals.
7.5. Delivery rates
The shipping costs asked by the carrier for the delivery are calculated automatically. These costs are calculated according to the transport distance, the destination, the quantity of Products ordered, as well as their volume and weight. They will be indicated to you when you complete your order.
Delivery expenses shall be paid to us upon payment of the order.
8. Payment
The validation of your order implies, from your side, the obligation to pay the indicated price.
Means of payment accepted:
- By credit card (Visa, CB, Mastercard, American Express). The payment is made on the secure site of 491's banking partner. 491 uses the Stripe payment service, which ensures the secure transmission of the credit card number by SSL protocol.
- By payment application: Paypal, Apple Pay...
Payments made via these applications are subject to their general terms of sale and service. The choice of payment via these applications is made under the sole responsibility of the Client. In the event of any payment incident attributable to these companies, or due to a breach by these companies of their obligations, 491 declines all responsibility.
The card is debited, or the payment is made by another payment system, at the time the Client places the order.
The transmission by the Client of the credit card number or other banking information and the validation of the order and its payment will be considered as proof of the completeness of the said order, and the price of the order will become due.
In the event that, for any reason whatsoever (opposition, refusal of the issuing centre, etc.), it proves impossible to debit the amount owed by the Client, the online purchase process will be immediately cancelled.
An invoice will be sent to you with the Products ordered.
For payment by bank card, the Client guarantees to 491 that he or she is the holder of the bank card used for the payment and that the name featured on the bank card to be debited is indeed the Client’s, and then provides the number and expiry date featured on the front of the card together with the cvc number shown on the back (or front) of the card via a secured web page.
Within the framework of internet payments, checks will be carried out online with the relevant banking institutions and bodies, which will be queried via the payment system concerned. Our service providers, who may be based abroad, in particular in the United States, will for this purpose store and automatically process information relating to each order, including credit card details, in a secure environment.
Besides, in order to fight against Internet fraud, 491 may implement a process related to the evaluation of risks and the prevention of fraud in the payment of purchases on the Site, for which 491 also uses external service providers. The data collected is intended only for authorized persons in charge of the fight against fraud within the 491 company.
However, in the event of fraudulent use of the Client's bank card or bank details, the Client is invited, as soon as he/she is aware of it, to contact 491's customer service by e-mail at the following address: customercare@4-9-1.com.
It is expressly agreed that, except in the case of an obvious error on the part of 491, the data stored in 491's computer systems, under reasonable security conditions, shall have the force of proof with regard to the orders placed by the Client. Data on computer or electronic support constitute valid proof and, as such, are admissible under the same conditions and with the same probative force as any document that would be established, received or kept in writing.
Please note that your payment will be considered as a deposit. Consequently, if, for a reason beyond our control, we are unable to deliver the products ordered, we will return the amount you have paid to us, excluding the payment of any damages.
9. Right of withdrawal
In accordance with articles L.221-18 and seq. of the French Consumer Code (Code de la consommation), you have a period of 14 calendar days from delivery of the Products to exercise your withdrawal right without the need to justify your reasons or to pay any penalties.
Your right of withdrawal shall be exercised by informing us of your decision to withdraw, before the end of the 14-day period above, by sending us the withdrawal form featured below, or any other unambiguous statement of your will to withdraw your order.
When the 14-day period expires on a Saturday, Sunday or bank holiday, it will be extended to the following working day.
Should the Client decide to exercise his/her right of withdrawal, returns expenses shall be borne by the Client, unless otherwise specified.
The Product shall be returned with no excessive delay, and not later than 14 days following the communication by the Client of his/her decision to exercise his/her right of withdrawal.
Each Product shall be returned in its initial state when the order was placed, with its original packaging.
The return must be accompanied by the return form made available to the Client by 491, duly completed. The return must be made by the carrier designated by 491, using the return label provided by 491.
All returns are subject to validation and acceptance by our quality control department.
In case of deterioration of the Product, resulting from any handling other than those strictly necessary to establish the nature, characteristics, and good state of the Product. 491 reserves the right to refuse to reimburse the Product. 491 shall not process to any refund if the Products returned by the Client are not consistent with the Products ordered or have another origin than the Website.
Items from the same order must be returned in a single shipment.
The refund of the returned Products, will be credited via the payment method used at the time of purchase. In view of the shipping costs of our Products, delivery costs shall not be refunded.
491 reserves the right to consider as null and void any return that has not been made in accordance with these General Terms and Conditions, and to refuse said return. In this case, no refund shall be made and all costs shall be borne by the Client.
In case of partial return of the Products, the delivery costs, if any shall not be refunded, since the Client has benefitted from the delivery service for the Products retained.
We will process to the refund within 14 days at the latest, as of the date we acknowledge receipt of the returned Products, provided these Products are declared compliant further to our quality control.
A confirmation e-mail will be sent once the returned Products are received and the refund is processed.
You will be the only person allowed to exercise this right of withdrawal. If you asked that the order be delivered to a third party, this right may not be exercised by the consignee of your order.
If you refuse to pay duty and a Product is shipped back to us and arrives safely, we will refund you the price of the Product, minus any additional cost of return shipping. If the package is abandoned because duty is not accepted we are unable to refund you for the lost goods. If the Product is returned damaged or broken we will not be able to refund you for the lost goods.
Withdrawal form
To the attention of:
Returns 491
Parc des Docks, Bâtiment 553B, 50 rue Ardouin, St Ouen, 93400 Paris, France
E-mail: customercare@491projects.com
we give you notice of my/our withdrawal of the agreement pertaining on the sale of the Products below:
-…
Ordered on (*) / Received on (*)
Name of the Client(s)
(…)
Address of the Client
(…)
Signature of the Client (only if the present form is transmitted in the paper form)
Date
(*) Delete as appropriate
10. Availability
Our Products are offered as long as they may be viewed on the Website and within the limits of available stocks. Some of our Products are only available in a single unit and we cannot guarantee that multiple units of the same Product can be ordered.
Should a Product appear to be unavailable after your order has been placed, we will inform you via e-mail of such unavailability. Your order will be cancelled and the corresponding payments will be refunded.
In accordance with the article L121-11 of the French Consumer Code (Code de la consommation), 491 reserves the right to refuse or to cancel for legitimate reason any order whose number of Products or the amount to be paid (for one or several cumulated orders) would not correspond to the usual average use of a household, any order which would suggest that an economic activity is carried out by the Client in connection with the ordered articles or more generally, any abnormal order within the meaning of the jurisprudence applicable in this matter.
11. Warranty
You shall ensure that the Products that have been delivered to you correspond to your order.
Should the Products that have been delivered not coincide with your order, you must inform us via e-mail [customercare@491projects.com] and return the concerned Product(s) to the following address:
[•] Returns 491
Parc des Docks, Bâtiment 553B, 50 rue Ardouin, St Ouen, 93400 Paris, France
The Products shall be returned in the same state as when you received them, together with all complementary elements (accessories, packaging, booklet).
The return must be accompanied by the return form made available to the Client by 491, duly completed. The return must be made by the carrier designated by 491, using the return label provided by 491.
The Products that are offered on our Website are subject to the terms and conditions of the legal warranties set out in articles L.217-3 et seq. of the French Consumer Code (Code de la consommation). Thus, if the Product is unsuitable for the intended use, you have 2 years from delivery of the Products to trigger this warranty. Please note that the lacks of conformity which appear within 12 months, as of the delivery of the Products, are presumed to have existed at the time of delivery, unless this presumption is not compatible with the nature of the product or with the alleged lack of conformity. You will have to bring the evidence of the existence of the lack of conformity.
In case of non-compliance we will, at the Client’s choice, and after examination of the Product involved and analysis of the lack of conformity by 491:
- Either replace the Product, in accordance with available stocks
- Either, if it is impossible to replace a Product, we will refund the price of the Product;
- Or, if the Client decides to keep the Product, partially refund the price of the Product.
Given the nature of the Products offered by 491, their rarity and age, the cost of repairing any defective Products would be disproportionate to the value of the Products and the other options available to the Client. As a result, we are unfortunately unable to offer to bring the Product into conformity by repairing it. In view of the shipping costs of our Products, delivery costs shall not be refunded within the framework of the warranty.
The Client also has the faculty to ask the reduction of the price or the cancellation of the sale according to the conditions set out by articles L217-14 to L 217-17 of the French Consumer Code (Code de la consommation).
If you refuse to pay duty and a Product is shipped back to us and arrives safely, we will refund you the price of the Product, minus any additional cost of return shipping. If the package is abandoned because duty is not accepted we are unable to refund you for the lost goods.
Besides, the Products offered on the Website are also subject to the warranty against latent defects (garantie des vices cachés) sets out in articles 1641 and 1648 of the French Civil Code. As a consequence, if the Product is unfit for its intended use, and if the defect existed before the purchase but did not appear by the time of the purchase, you will have up to 2 years after discovery of the defect to trigger this warranty. You will have to bring the evidence of the existence of a latent defect. In this event, 491 undertakes, at the Client’s choice and after examination of the Product involved and analysis of the lack of conformity by 491:
- Either to refund totally the price of the Product;
- Or, if the Client decides to keep the Product, partially refund the price of the Product.
If the Products returned by the Client are not consistent with the Products ordered or have another origin than the Website, 491 shall not be bound by the obligations set forth in this article.
The provisions of this article do not prevent you to exercise the right of withdrawal set forth in article 9 above.
Exclusions from the warranty:
Products that have been modified, repaired, integrated or added to other objects by the Client are excluded from the scope of the warranty. The warranty will not cover Products damaged during transportation or by incorrect use. Similarly, any deterioration due to the usual wear and tear or ageing of the Products is excluded from the guarantee.
12. Liability
The Products offered are compliant with the applicable French laws. 491 shall not be liable in case of non-compliance of the Products with the laws of the country where the Product is delivered. You are solely responsible for all verifications with local authorities for the importation of the Products that you intend to order.
Besides, 491 shall not be held liable for damages arising from a wrong use of the Products.
491 shall not be liable for any inconvenience or damages due to the use of the internet network, especially an interruption of service, an outside intrusion, or the presence of computer viruses.
The performance of all or part of our obligations shall be withheld in the event of an accident or natural disaster, or other force majeure event, that prevents or delays their performance.
13. Rental
We offer, upon request, to rent certain Products available on our Site. The possibility of renting these Products varies according to their nature and the location requested.
Please note that some of the Products displayed on the Site will not be offered for rental, and that 491 reserves the possibility to refuse to rent certain Products.
A specific quote will be sent to you, as well as our Rental Conditions.
Any rented Product shall be returned in its original condition.
A deposit, the amount of which is, at least, equal to the selling price of the Product indicated on the Site, will be requested from you before the collection or the delivery of the rented Product. This deposit will be refunded to you after the return of the rented Product, after 491 has checked the good condition of the item, and subject to the full payment of all sums due to 491. In the event of loss or theft of the Product, or any other damage of any kind, 491 may retain the deposit, without prejudice to any other damages likely to be claimed.
The rental of Products may be subject to special terms and conditions, derogating from the present General Terms and Conditions of Sale.
In the event that the rented Products are, in whole or in part, protected by intellectual property rights (such as, in particular, copyrights, trademarks, designs and models), you shall be solely responsible for the obtention of all authorizations that may be necessary for the use of the rented Products. 491 declines all responsibility in case of infringement of third-party rights.
14. Applicable law / Disputes
These General Terms and Conditions of Sale and any separate agreements whereby we provide you Products or services shall be governed by and construed in accordance with the laws of France.
Should any dispute arise in relation to the use of the Website and following the failure of any claim filed in writing by the Client or if no response has been made within a reasonable deadline of one (1) month, you may, if you wish so, have recourse to any method of alternative dispute resolution, particularly mediation via the CMAP (Paris Centre for Mediation and Arbitration). In order to submit a dispute to the mediator, the Client may (i) complete the form published on the CMAP website: www.cmap.fr (http://www.cmap.fr), tab “You are: a consumer”, (ii) send his/her request by simple letter or by registered letter with acknowledgment of receipt to CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, or (iii) send an e-mail to consommation@cmap.fr (mailto:consommation@cmap.fr) . Whatever the method used to refer to CMAP, the Client’s request must contain the following in order to be processed quickly: his/her postal, e-mail and telephone contact details together with 491’s full name and address, a brief description of the facts and evidence confirming that he/she first tried to solve the dispute with 491.
You remain free to accept or decline such recourse to mediation and, if recourse is made to mediation, each party remains free to accept or decline the solution suggested by the mediator.
You may also decide to initiate the mediation process via the online dispute settlement platform developed and managed by the European Commission at the following address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
If no amicable solution can be reached and no recourse is made to mediation, all disputes potentially generated by the General Terms and Conditions will be submitted to the jurisdiction of the competent courts in accordance with French law.
In case of discrepancy between the French version and the English version of these General Terms and Conditions of Sales, as well as the “Personal Data” section of the Site, the French text shall prevail.
15. Intellectual property
The “491” trademark, as well as all figurative or non-figurative trademarks, illustrations, visuals, logos appearing on the Products, accessories, or packaging, whether or not registered, are the exclusive property of the owners of these trademarks and other elements.
Any total or partial copy, modification, use of these trademarks, illustrations, visuals and logos, for any reason whatsoever and on any communication support whatsoever is strictly forbidden.
Similarly, all compounds or conjunctions of the trademarks and elements listed above with any other trademark, symbol, logo and all signs of any kind in order to create a compound logo are strictly forbidden. These provisions also apply to any and all copyrights, designs and patents featured on the Website.
Any elements of the Site (including presentation texts) are and remain the exclusive intellectual property of 491 and/or any other related right holders. It is strictly forbidden to reproduce, exploit, repost or use in any way whatsoever, even partially, software, visual or acoustic elements of the Website. Any simple or hypertext link is forbidden without prior written agreement of 491.
16. Use of the Site
You must not transmit any worms or viruses or any code of a destructive nature, whether during any use of the Site or the during the placement of an order.
Third-party links on this site may direct you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not responsible for examining or evaluating the content or accuracy and we do not warrant and will not have any liability or responsibility for any third-party materials or websites, or for any other materials, products, or services of third-parties.
We are not liable for any harm or damages related to the purchase or use of goods, services, resources, content, or any other transactions made in connection with any third-party websites. Please review carefully the third-party's policies and practices and make sure you understand them before you engage in any transaction. Complaints, claims, concerns, or questions regarding third-party products should be directed to the third-party.
We may provide you with access to third-party tools over which we neither monitor nor have any control nor input.
You acknowledge and agree that we provide access to such tools ”as is” and “as available” without any warranties, representations or conditions of any kind and without any endorsement. We shall have no liability whatsoever arising from or relating to your use of optional third-party tools.
Any use by you of optional tools offered through the Website is entirely at your own risk and discretion and you should ensure that you are familiar with and approve of the terms on which tools are provided by the relevant third-party provider(s).
We may also, in the future, offer new services and/or features through the Website (including, the release of new tools and resources). Such new features and/or services shall also be subject to these General Terms and Conditions of Sale
Occasionally, there may be information on our Website that contains typographical errors, inaccuracies, or omissions that may relate to Product descriptions, pricing, promotions, offers, Product shipping charges, transit times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information in the Site or on any related website is inaccurate at any time without prior notice.
We undertake no obligation to update, amend, or clarify information in the Site or on any related website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied in the Site or on any related website should be taken to indicate that all information in the Site or on any related website has been modified or updated.
In addition to other prohibitions as set forth in the General Terms and Conditions of Sale, you are prohibited from using the Website or its content: (a) for any unlawful purpose; (b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts; (c) to violate any international, federal, provincial or state regulations, rules, laws, or local ordinances; (d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability; (f) to submit false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Site or of any related website, other websites, or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) for any obscene or immoral purpose; or (k) to interfere with or circumvent the security features of the Site or any related website, other websites, or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Site or any related website for violating any of the prohibited uses.
17. Personal data
491 reserves the right to collect nominative information and personal data related to you. Such data is necessary for the process of your order and the improvement of the services and the information that we provide you with.
The confirmation of your consent to the collection and to the use of such data may be asked by a specific button on the homepage of the Website.
The conditions applicable to the collection and the use of these data are set forth in the “Personal Data” Section of the Website, that we kindly invite you to consult.
18. Archiving – Proof
491 will file the orders and invoices on reliable and long lasting supports, which will constitute a faithful and long lasting copy, in accordance with article 1379 of the French civil code.
The computerized records of 491 shall be deemed, by all concerned parties, proof of all communications, orders, payments and transactions entered into between the parties.
Conditions générales de vente et d’utilisation du Site
1. Identification du vendeur
- 491 Société par actions simplifiée au capital de 10.000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 898 872 767
- siège social 32 rue de Liège 75008 Paris.
- N° de TVA intracommunautaire : FR77898872767
Email: info@491projects.com
Conditions générales de vente des produits vendus sur le site 491projects.com et d’utilisation du site 491projects.com
Date de dernière mise à jour : le 17 Octobre 2022
2. Champ d’application et acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») régissent les ventes par la société 491 (ci-après « 491 » ou « nous »), dont le siège social est situé au 32 rue de Liège (France), d’objets anciens et/ou de produits récents manufacturés (ci-après les « Produits »), sur le site ligne 491projects.com, ainsi que l’utilisation du site 491projects.com (ci-après le « Site »).
Une description des Produits (comportant notamment le nom du designer et de la manufacture du Produit, l’année de création du Produit, la couleur et un court descriptif de l’état du Produit) est disponible à l’occasion de la visualisation individuelle de chacun d’eux sur le Site.
L'utilisation du processus de vente en ligne décrit dans les présentes Conditions Générales de Vente est réservée aux seuls consommateurs agissant exclusivement pour leur propre compte. Les Produits n’ont donc pas vocation à être revendus.
Toute commande sur le Site vaut acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente par le client qui y effectue un achat (ci-après le « Client » ou « vous »). Ces Conditions Générales de Vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment, les Conditions Générales de Vente applicables étant celles que le Client accepte lors de la passation de sa commande.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence.
3. Produits
Les Produits proposés à la vente sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit, disponible sur la page produit et, afin d’en connaître les propriétés et les particularités, le choix et l’achat d’un Produit étant placés sous son unique responsabilité.
Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout Produit à tout moment. Toute offre de Produits faite sur le Site est nulle là où elle est interdite.
Malgré tout le soin que nous apportons à la présentation des Produits sur notre Site, nous ne pouvons pas garantir que leur apparence réelle corresponde exactement à l’aspect visible sur les images présentées sur le Site. A cet égard, il se peut que certains défauts présents sur les Produits ne soient pas visibles sur les images présentées sur notre Site. Par ailleurs, nous vous informons que les Produits proposés sur notre Site sont susceptibles d’avoir été restaurés.
L’état des Produits vendus sur notre Site peut varier considérablement en raison de facteurs tels que l’âge, une détérioration antérieure, une restauration, une réparation ou l’usure. Leur nature fait qu’ils seront rarement en parfait état. Certains des Produits n’étant pas des objets neufs venant d’être fabriqués, ils peuvent montrer des signes d’usure qui ne portent atteinte à leur intégrité. Les Produits sont vendus « en l’état », c’est-à-dire tels quels, dans l’état dans lequel ils se trouvent au moment de la vente.
491 précise que la description de chaque Produit ou toute autre déclaration faite par 491, verbalement ou par écrit, à propos d’un Produit, notamment à propos de sa nature ou de son état, du fabricant qui en est à l’origine ou de l’artiste qui en est l’auteur, de sa période, de ses matériaux, de ses dimensions approximatives ou de sa provenance, sont des opinions formulées par 491. Veuillez noter que nous ne réalisons pas de recherches approfondies pour l’ensemble des Produits, telles que celles menées par des historiens professionnels ou des universitaires. Les dimensions et les poids sont donnés à titre purement indicatif et peuvent varier selon les objets.
Compte tenu de la nature de certains Produits, certaines informations données sur notre Site résultent d’opinions subjectives et ne peuvent être considérées comme des garanties. Si vous souhaitez obtenir des précisions avant un achat, nous vous invitons à nous contacter.
Des rapports de condition peuvent être disponibles pour vous aider à évaluer l’état d’un Produit. Les rapports de condition sont fournis gratuitement pour aider nos Clients et sont communiqués uniquement sur demande et à titre indicatif. Ils contiennent notre opinion mais il se peut qu’ils ne mentionnent pas tous les défauts, vices intrinsèques, restaurations, altérations ou adaptations. Il vous appartient de demander un rapport de condition si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur un de nos Produits. Dans le cas où un rapport de condition est fourni au Client, ce rapport de condition est réputé faire partie de la description du Produit fournie au Client préalablement à l’achat.
4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros. Selon la localisation du Client, le Site pourra également afficher le prix des Produits dans d’autres devises. Les prix éventuellement affichés dans d’autres devises que l’euro sont mentionnés à titre indicatif uniquement. Seul le prix en euros fait foi.
Les prix apparaissant sur le Site sont indiqués toutes taxes comprises (au taux applicable en France) (TVA applicable aux acheteurs situés dans un pays appartenant à l’Union Européenne) sauf indication contraire.
Pour les acheteurs situés dans un pays n’appartenant pas à l’Union Européenne, la TVA et les autres taxes éventuellement applicables seront, s’il y a lieu, déduites du prix lors du calcul du montant total de la commande, sauf indication contraire. Le prix final sera recalculé une fois que le Client aura renseigné son adresse de livraison.
Le coût total de votre commande comprend:
- Le prix du Produit acheté (y comprisles taxes éventuellement applicables selon les cas, dont la TVA, et les frais de gestion
- Les frais de traitement et d’expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des Produits concernés. Dans le cas où des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles, en plus des frais inclus dans le coût de la commande, ces sommes seront à votre charge. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants.
Ces droits supplémentaires éventuels relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
En dehors des cas de remboursement réalisé (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, 491 ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers à l’Union Européenne).
Toutes les commandes quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
491 apporte la plus grande attention à l’exactitude des prix sur son Site. Toutefois en cas d’erreur de notre part, nous nous réservons le droit de ne pas fournir les Produits dont le prix serait manifestement erroné.
La société 491 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais les Produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
5. Réserve de Propriété
Les Produits demeurent la propriété de 491 jusqu’à l’encaissement complet du prix par 491.
Dès que le Client prend possession physiquement des Produits commandés, les risques de perte, de vol ou d'endommagement des Produits lui sont transférés.
6. Commandes
Les informations contractuelles sont présentées sur le Site et feront l'objet d'une confirmation selon les modalités prévues ci-après.
Le Client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante :
6.1. Choix du Produit : le Client doit sélectionner le Produit qu’il souhaite commander.
6.2. Vérification : le Client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les Produits qu’il a sélectionnés.
6.3. Identification : Il est rappelé que pour passer commande, le Client doit créer un compte en remplissant le formulaire d’identification mis à sa disposition et en y indiquant les informations nécessaires au traitement de sa commande, telles que : civilité, nom, prénom ou dénomination sociale, adresse, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison.”
En cas de modification de l’adresse e-mail du Client en cours de processus de commande, la sélection des Produits choisis avant ce changement ne sera plus garantie. Le Client sera invité à reprendre sa sélection d’articles depuis le départ.
6.4. Validation
Pour finaliser sa commande, le Client :
- Vérifie le contenu de sa commande et le prix total et supprime un produit s’il le souhaite.
- Confirme son adresse de livraison et de facturation, ou indique une nouvelle adresse de livraison et/ou de facturation.
- Doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter explicitement en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » avant de procéder au paiement de sa commande. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case.
- Est ensuite invité à régler le montant de sa commande en cliquant sur le bouton « Commander » donnant accès au paiement sécurisé de sa commande. Passée cette étape le Client ne peut plus modifier et/ou annuler sa commande.
6.5. Confirmation de commande
Une fois le paiement confirmé, le Client reçoit, immédiatement et au plus tard avant la livraison, un e-mail de confirmation de sa commande, incluant :
- Le détail des Produits commandés et leurs références
- Le nombre de Produits commandés et leurs montants
- Le numéro et la date de la commande
- Les adresses de livraison et de facturation déterminées par le Client
- Le mode et coût d’expédition
- La moyen de paiement choisie par le Client
- La mention que le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours.
Le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour l’envoi de la confirmation de commande par 491.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera envoyé via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Il est conseillé au Client de conserver et d’imprimer ce document, justificatif officiel de sa commande. La commande est alors enregistrée et traitée par 491 qui vérifie la disponibilité du (ou des) Produit(s) commandé(s).
491 se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer, en tout ou partie, une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou pour toute commande anormale ou passée de mauvaise foi. En outre, nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement ou à des retours abusifs d'une commande antérieure.
7. Livraisons
7.1. Modalités de Transport:
Nous livrons dans le monde entier, sauf exception.
Votre commande sera expédiée par un spécialiste du transport d’œuvres d’art et de mobilier que nous aurons désigné. Pour toute question relative à l’expédition et notamment aux délais de livraison, le Client doit s’adresser directement à la société de transport.
Vos Produits seront livrés à l’adresse d’expédition que vous nous avez indiquée lors de votre commande, sauf accord contraire entre 491 et le Client.
Les livraisons sont possibles uniquement aux destinations proposées sur le Site. Si votre adresse de livraison est difficile d’accès ou isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales, hôtels ou adresses similaires.
Si toutefois le Client souhaite désigner un autre transporteur que celui proposé par 491, les Produits voyageront aux risques du Client, conformément aux articles L 216-2 et L 216-3 du Code de la consommation.
7.2. Délais de livraison
Les délais communiqués au Client par le transporteur sont indiqués sous la seule responsabilité du transporteur. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la livraison des articles commandés interviendra en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande, sous réserve du paiement complet du prix et sauf accord contraire avec le Client.
7.3. Options de livraison
La livraison inclut uniquement la remise du Produit devant l’adresse indiquée dans la commande, sauf cas exceptionnels pour lesquels la livraison se fera dans un point relais.
7.4. Problématiques liées au transport
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, nous vous invitons à procéder à son ouverture en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits livrés. En cas de dommages aux Produits, veuillez les détailler précisément sur le bon de livraison. Toute réclamation devra également être accompagnée d’une ou plusieurs photographies du colis et/ou des Produits endommagés.
Nous vous invitons à nous signaler sans délai tout dommage observé sur les Produits lors de la livraison.
A la livraison, la facture vous confirmera le prix total payé, avec le détail du prix.
Conformément aux dispositions légales, à défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande ou selon tout autre délai convenu entre 491 et le Client (et sous réserve du paiement complet du prix), vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 216-2 du Code de la Consommation. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par votre lettre ou de l'écrit nous informant de cette annulation, à moins que vous n’ayez été livré entre-temps. Conformément à l’article L 216-3 du Code de la Consommation, nous procéderons au remboursement, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
En cas de livraisons par un transporteur, la société 491 ne peut être tenue pour responsable d’un retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous.
7.5. Frais de port
Les frais de port dus prévus par le transporteur pour la livraison sont calculés automatiquement. Ces frais sont calculés selon la distance de transport, la destination, la quantité de produits commandés, ainsi que leur volume et leur poids. Ils vous seront indiqués lors de la finalisation de la commande.
Les frais de port doivent nous être réglés lors du paiement de la commande.
8. Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.
Moyens de paiement acceptés :
- Par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express). Le paiement s’effectue sur le site sécurisé de l’établissement bancaire partenaire de 491. 491 utilise le service de paiement Stripe, qui assure la transmission sécurisée du numéro de carte bancaire par le protocole SSL.
Par application de paiement: Paypal, Apple Pay...
Les paiements effectués via ces applications sont sujets à leurs conditions générales de vente et de service. Le choix du paiement par le biais de ces applications relève de la seule responsabilité du Client. En cas d’incident imputable à ces sociétés ou de manquements à leurs obligations, 491 décline toute responsabilité.
Le débit de la carte, ou le règlement par un autre système de paiement, est effectué au moment où le Client passe la commande.
La transmission par le Client du numéro de carte bancaire ou autres informations bancaires et la validation de la commande et de son paiement vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande, et le prix de la commande deviendra exigible.
Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le Client s'avérerait impossible, le processus d'achat en ligne serait immédiatement annulé.
Une facture vous sera adressée, avec les Produits commandés.
Dans les cas du paiement par carte bancaire, le Client garantit à la société 491, qu'il est le titulaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement et que le nom figurant sur cette carte bancaire à débiter est bien le sien, et/ou qu’il est habilité à employer la carte bancaire utilisée pour le paiement, puis communique dans un environnement sécurisé sur internet, le numéro et la date d'expiration figurant au recto de sa carte bancaire ainsi que les numéros du cryptogramme visuel figurant au verso (ou au recto) de sa carte bancaire.
Dans le cadre des paiements par internet, le contrôle s'effectuera en ligne auprès des établissements et organismes bancaires compétents, interrogés via le système de paiement concerné. Nos prestataires, qui peuvent être basés à l’étranger, notamment aux Etats-Unis, procèderont à cette fin au stockage et au traitement automatisé des informations relatives à chaque commande y compris les coordonnées de carte bancaire, dans un environnement sécurisé.
Par ailleurs, afin de lutter contre la fraude sur internet, la société 491 est susceptible de mettre en œuvre un traitement relatif à l’évaluation des risques et la prévention de la fraude au paiement des achats sur le Site, pour lequel la société 491 fait également appel à des prestataires externes. Les données collectées sont destinées aux seules personnes habilitées en charge de la lutte contre la fraude au sein de la société 491.
Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire ou des informations bancaires du Client, ce dernier est invité, dès qu’il en a connaissance, à contacter le service client de 491 par courrier électronique à l'adresse suivante : customercare@491projects.com
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part de 491, les données stockées dans les systèmes informatiques de 491, dans des conditions raisonnables de sécurité, ont force de preuve quant aux commandes passées par le Client. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et, à ce titre, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
Il est à noter que votre versement sera considéré comme un acompte. En conséquence, si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne pouvions vous délivrer les produits commandés, nous vous restituerons la somme que vous nous avez versée, à l’exclusion du versement de tout dommages-intérêts.
9. Rétractation
Conformément aux dispositions des article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos Produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Vous devez exercer votre droit de rétractation en nous informant, avant l'expiration du délai de 14 jours prévu ci-dessus, de votre décision de vous rétracter par l'envoi du formulaire de rétractation présenté ci-dessous ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de vous rétracter.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
Le Produit doit être renvoyé sans retard excessif et, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision du Client de se rétracter.
Chaque Produit doit être retourné dans son état initial au moment de la commande, avec son emballage d’origine.
Le retour devra être accompagné du formulaire de retour mis à la disposition du Client par 491, dument complété. Le retour devra impérativement être effectué par le transporteur désigné par la société 491, en utilisant l’étiquette de retour fournie par 491.
Tout retour sera soumis à validation et acceptation de notre service contrôle qualité.
En cas de dépréciation du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, 491 se réserve le droit de refuser le remboursement du Produit. 491 n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) Produit(s) commandés ou auraient une autre origine que le Site.
Les articles issus d’une même commande doivent être retournés en seul envoi.
Le remboursement des Produits retournés, sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Compte tenu des coûts d’expédition de nos Produits, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
491 se réserve la possibilité de considérer comme nul tout retour qui n’aurait pas été effectué conformément aux présentes Conditions Générales, et de refuser le dit retour. Dans cette hypothèse, aucun remboursement ne sera effectué et tous les frais resteront à la charge du Client.
En cas de retour partiel des Produits, les frais de livraison éventuels ne seront pas remboursés par 491 dans la mesure où le Client aura bénéficié du service de livraison pour les Produits conservés.
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous accusons réception des Produits retournés et si ceux-ci sont déclarés conformes après notre contrôle qualité.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois les Produits retournés reçus et votre remboursement effectué.
Vous serez le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. Si vous avez demandé que la commande soit livrée à un tiers, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de votre commande.
Si vous refusez de payer les droits de douane et qu’un Produit nous est renvoyé et arrive à bon port, nous vous rembourserons le prix du Produit, moins les frais supplémentaires de renvoi éventuels. Si le colis est abandonné parce que les droits de douane ne sont pas acceptés, nous ne pourrons pas vous rembourser les marchandises perdues. Si le Produit est retourné endommagé ou cassé, nous ne pourrons pas vous rembourser les marchandises perdues.
Formulaire de rétractation :
À l'attention de
Retours 491
Parc des Docks, Bâtiment 553B, 50 rue Ardouin, St Ouen, 93400 Paris, France
E-mail : customercare@491projects.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des Produits ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
10. Disponibilité
Nos Produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles et sont proposés tant qu'ils sont visibles. Certains de nos Produits ne sont disponibles qu’en un seul exemplaire et nous ne pouvons garantir la possibilité de commander plusieurs unités du même Produit.
En cas d'indisponibilité d’un Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Votre commande sera automatiquement annulée et les paiements correspondants vous seront remboursés.
Conformément à l'article L121-11 du code de la consommation, 491 se réserve le droit de refuser ou d'annuler pour motif légitime toute commande dont le nombre de Produits ou le montant à payer (pour une seule ou plusieurs commandes cumulées) ne correspondrait pas à l'utilisation moyenne habituelle d'un foyer, toute commande qui laisserait supposer qu’une activité économique est réalisée par le Client en lien avec les articles commandés ou plus généralement, toute commande anormale au sens de la jurisprudence applicable en la matière.
11. Garantie
Vous devez vous assurer que les Produits qui vous ont été livrés correspondent à votre commande. Dans l'hypothèse où les Produits livrés ne seraient pas conformes à votre commande, vous devrez nous en informer par courriel à l’adresse [customercare@491projects.com] et retourner le ou les Produit(s) en cause à l’adresse :
Retours 491
Parc des Docks, Bâtiment 553B, 50 rue Ardouin, St Ouen, 93400 Paris, France
Les Produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments éventuellement joints (accessoires, emballage, notice...).
Le retour devra être accompagné du formulaire de retour mis à la disposition du Client par 491, dument complété. Le retour devra impérativement être effectué par le transporteur désigné par la société 491, en utilisant l’étiquette de retour fournie par 491.
Les Produits présentés sur le Site sont soumis aux conditions des garanties légales de conformité prévues notamment aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Ainsi si le Produit est impropre à l'usage attendu, vous avez 2 ans à compter de la délivrance du bien pour faire jouer cette garantie. Il est à noter que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 12 mois à partir de la délivrance du Produit, sont présumés exister au moment de ladite délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué. Il vous appartiendra d’apporter la preuve de l’existence du défaut.
En cas de défaut de conformité, nous nous engageons, au choix du Client et après examen du Produit concerné et analyse du défaut par 491 :
- Soit à remplacer le Produit par un Produit identique, en fonction des stocks disponibles ;
- Soit à rembourser le prix du Produit si le remplacement d’un Produit s’avérait impossible ;
- Soit à rembourser une partie du prix du Produit si le Client décide de conserver l’article.
Compte tenu de la nature des Produits proposés par 491, de leur rareté et de leur ancienneté, les réparations nécessaires pour mettre les éventuels Produits défectueux en conformité auraient un coût disproportionné par rapport à la valeur des Produits et aux autres options proposées au Client. En conséquence, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de mise en conformité par réparation du Produit. Compte tenu des coûts d’expédition de nos Produits, les frais de livraison ne seront pas remboursés dans le cadre de l’exercice de la garantie de conformité.
Le Client a également la faculté de demander la réduction du prix ou la résolution de la vente selon les conditions prévues aux articles L 217-14 à L 217-17 du Code de la consommation.
Si vous refusez de payer les droits de douane et qu’un Produit nous est renvoyé et arrive à bon port, nous vous rembourserons le prix du Produit, moins les frais supplémentaires de renvoi éventuels. Si le colis est abandonné parce que les droits de douane ne sont pas acceptés, nous ne pourrons pas vous rembourser les marchandises perdues.
Par ailleurs, les Produits présentés sur le Site sont soumis à la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et 1648 du Code civil. En conséquence, si le Produit est impropre à sa destination et que le défaut, antérieur à l’achat, n’apparaissait pas lors de l’achat, le consommateur a 2 ans à compter de la découverte du vice pour faire jouer cette garantie. Il vous appartiendra d’apporter la preuve de l’existence d’un vice caché. Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, 491, selon le choix du Client, s’engage, après évaluation du vice (incluant notamment l’examen du Produit concerné et l’analyse du défaut par 491) :
- Soit à rembourser au Client la totalité du prix du Produit retourné,
- Soit à lui rembourser une partie du prix du Produit si l’acheteur décide de conserver l’article.
Si les Produits retournés ne correspondent pas aux Produits commandés et/ou ont une autre origine que le Site, la société 491 ne sera pas tenue par ses obligations décrites au présent article. Les stipulations du présent article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 9.
Exclusion de garanties :
Sont exclus de la garantie les Produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés à d’autres objets par le Client. La garantie ne prendra pas en charge les Produits endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation. De même, toute détérioration due à l’usure ou au vieillissement habituels des Produits est exclue de la garantie.
12. Responsabilité
Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société 491 ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le Produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des Produits ou services que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, la société 491 ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Produit acheté.
Enfin la responsabilité de la société 491 ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
L’exécution de tout ou partie de nos obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution.
13. Location
Nous vous proposons, sur demande, de louer certains Produits disponibles sur notre Site. La possibilité de louer ces Produits varie selon leur nature et le lieu demandé.
Veuillez noter que certains des Produits présentés sur le Site ne seront pas proposés à la location, et que 491 se réserve la possibilité de refuser de louer certains Produits.
Un devis spécifique vous sera communiqué.
Tout Produit loué devra être restitué dans son état d’origine.
Un dépôt de garantie, dont le montant est, au minimum, égal au prix de vente du Produit indiqué sur le Site, vous sera demandé avant l’enlèvement ou la remise du Produit loué. Ce dépôt de garantie vous sera rendu après la restitution du Produit loué, après vérification du bon état de l’objet par 491, et sous réserve du parfait paiement de toutes sommes dues à 491. En cas de perte ou vol du Produit, ou de tout autre dommage, de quelque nature que ce soit, 491 pourra conserver le dépôt de garantie, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts pouvant être réclamés.
La location de Produits pourra être soumise à des conditions particulières, dérogeant aux présentes Conditions Générales de Vente.
Dans le cas où les Produits loués seraient, en tout ou partie, protégés par des droits de propriété intellectuelle (tels que, notamment, droits d’auteur, marques, dessins et modèles), il vous appartient d’obtenir toutes autorisations éventuellement nécessaires pour l’usage des Produits loués. 491 décline toute responsabilité en cas d’atteinte aux droits de tiers.
14. Droit applicable / Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Produits ou des services seront régis et interprétés conformément aux lois françaises.
En cas de litige lié à l'utilisation du Site et/ou à la commande de Produits sur notre Site, et suite à l'échec de toute réclamation déposée par écrit par le Client ou si aucune réponse n'a été apportée dans un délai raisonnable d'un (1) mois, vous pouvez si vous le souhaitez avoir recours à tout mode alternatif de résolution des litiges, notamment la médiation via le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris). Pour soumettre un litige au médiateur, le Client peut (i) remplir le formulaire publié sur le site du CMAP : www.cmap.fr (http://www.cmap.fr) , onglet "Vous êtes : un consommateur", (ii) envoyer sa demande par simple lettre ou par lettre recommandée avec accusé de réception à CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, ou (iii) envoyer un courriel à consommation@cmap.fr (mailto:consommation@cmap.fr) . Quel que soit le mode de saisine de CMAP, la demande du Client doit contenir les éléments suivants pour être traitée rapidement : ses coordonnées postales, électroniques et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de 491, une brève description des faits et des preuves confirmant qu'il a d'abord tenté de résoudre le litige avec 491.
Vous restez libre d'accepter ou de refuser ce recours à la médiation et, s'il y a recours à la médiation, chaque partie reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Vous pouvez également décider d'engager le processus de médiation via la plateforme de règlement des litiges en ligne développée et gérée par la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Si aucune solution à l'amiable ne peut être trouvée et qu'il n'est pas fait appel à la médiation, tous les litiges potentiellement générés par les Conditions Générales de Vente seront soumis à la juridiction des tribunaux compétents conformément au droit français.
15. Propriété intellectuelle
La marque « 491 », ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les Produits, leurs accessoires ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive des titulaires des dites marques et autres éléments.
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